Вакансия Старший специалист отдела цифрового обслуживания в компании Работодатель Омск

мы ищем сотрудников, которые будут:

• отвечать на письменные запросы клиентов банка, выявлять потребности и детально прорабатывать их для разрешения ситуации;

• взаимодействовать с нашими клиентами посредством электронной почты и мессенджеров (чаты), формировать ответы на запросы, поступающие с сайта банка ;

• вести учет заявок по продуктам банка и вносить недостающую информацию, поданным через отделения и другие каналы обслуживания;

• отправлять клиенту персональную информацию (выписка по счету, график платежей, справка об отсутствии задолженности и т. П. );

• оповещать клиентов о принятом кредитном решении по заявкам, в т. Ч. Посредством смс – информирования;

• проводить процедуру идентификации и аутентификации клиента, в том числе с использованием технологии голосовой биометрии.

• письменная грамотность;

• навык работы с большим массивом информационных данных; готовность обрабатывать разноплановый объем информации;

• навык ведения диалога в чате; работа с несколькими чатами параллельно;

• развитые коммуникативные способности;

• высокая обучаемость и желание развиваться в банковской сфере,

• целеустремлённость и высокая готовность помочь решить вопрос клиента.

• работа в крупнейшем банке страны с государственным участием;

• корпоративное обучение по услугам и продуктам банка;

• наставничество и стажировка для достижения результативных показателей;

• возможности профессионального и карьерного роста;

• доход: оклад + премия по результатам работы;

• корпоративное обучение.